इंदौर। मप्र पश्चिम क्षेत्र बिजली वितरण कंपनी के मोबाइल एप ऊर्जस के माध्यम से उपभोक्ताओं की आपूर्ति संबंधी शिकायतों का त्वरित निराकरण किया जा रहा है। पिछले चौबीस घंटों में कंपनी क्षेत्र में 360 उपभोक्तों की मदद की गई है। मुख्य महाप्रबंधक श्री रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि प्रबंध निदेशक श्री अमित तोमर के निर्देशानुसार उपभोक्ताओं की हर संभव मदद की जा रही है। इसी क्रम में ऊर्जस एप पर दर्ज होने वाली शिकायतों का भी तेजी से समाधान किया जाता है, साथ ही फोन कर शिकायत निवारण का फीडबैक भी लिया जाता है। मुख्य महाप्रबंधक ने बताया कि पिछले चौबीस घंटों के दौरान इंदौर शहर के 255 उपभोक्ताओं ने ऊर्जस एप का आपूर्ति संबंधी शिकायतों के समाधान के लिए उपयोग किया। इसी तरह देवास के 47, खंडवा के 14, रतलाम के 8, उज्जैन के 28 के साथ ही मंदसौर, आगर, शाजापुर के उपभोक्ताओं ने ऊर्जस एप के उपयोग से राहत प्राप्त की है। इस एप पर दर्ज आपूर्ति संबंधी शिकायतों का निराकरण केंद्रीय कॉल सेंटर 1912 के माध्यम से कुछ मिनिटों के अंदर प्रारंभ हो जाता है। पूरी प्रक्रिया की प्रतिदिन मानिटरिंग होती है।
